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網站公告:售后服務技術支持電話正式開通,歡迎廣大客戶撥打4000-1718-01!
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技術支持 >>售后服務

我公司有完善的服務保障體系,保證為客戶提供及時周到的服務。

公司售后服務免費專線:4000-1718-01        應急專線:15721030986

工作時間:星期一至星期五,早上8:30 — 17:00

售前服務:
1、我公司可以為客戶提供最完善的產品介紹、選型資料;
2、專業人員提供設計方案與咨詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。

售中服務:
1、為用戶提供全面技術支持,配合用戶選型,提供最經濟合理的方案;
2、免費為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法,確定最佳解決方案;
3、我們保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨。

 
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售后服務:
1、質量保修期:
    按國家對機電產品的規定質保期為一年,我公司在此基礎上延長六個月,提供長達十八個月的質保期,在質保期內,用戶將享受無償服務,終身享受成本價服務,長期提供配件。

2、如客戶在使用我們的產品過程中出現任何問題,我們將為您提供以下售后服務:
1)2小時迅速反應機制
用戶在使用產品時如遇任何問題時,可致電我公司售后服務部,我們在收到用戶通知后的2小時內迅速給予反應,為用戶提供緊急解決方案;
2)24小時使產品正常運行
我們在2小時反應機制中如不能為用戶解決問題時,可迅速為用戶提供相關損壞的配件,并通過合作快遞公司送致需方,在可達的情況下,24小時發赴現場,為用戶解決問題;
3)72小時上門服務
如遇到前2種方案均不能解決的質量問題,需赴現場解決的,我們將在接到客戶通知后的三個工作日內趕赴現場予以解決;
4)1-7天更換服務
對于無法現場服務的質量問題,我們將根據客戶訂購的產品生產周期,在1-7天給予客戶更換產品;

3、質保期外的售后服務:
    如因用戶使用不當或在保修期外,而引起產品的損壞或不能正常工作,我公司也將對產品提供維修服務,僅收取更換配件的成本費。并免費提供技術培訓,使客戶能夠更好的使用產品。

4、產品的跟蹤與反饋:
    我們將對出廠的產品建立客戶檔案,實行一機一檔管理方案,客戶服務部將定期跟蹤產品使用情況,確保設備正常運行;

 

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